Algemene Voorwaarden
Vonk Communicatie

Dit document beschrijft de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op samenwerkingen met Vonk Communicatie (onder de juridische vennootschap Jumoo bvba). 

Jumoo bvba
Heizen 29A
9030 Mariakerke
BE 0679.956.241
Charlotte@vonkcommunicatie.be


Algemene bepalingen

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door Jumoo bvba

  • Partijen sluiten de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden van de klant of derden uitdrukkelijk uit

  • Er wordt gegarandeerd dat de geleverde dienst of het geleverde product beantwoordt aan de specificaties vermeld in de overeenkomst 

Offertes

  • Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld

  • Een offerte is maximaal 14 dagen geldig (inclusief weekend- en feestdagen), tenzij een andere termijn is bepaald

  • Als de klant de offerte niet schriftelijk binnen de voormelde termijn aanvaardt, dan vervalt de offerte

  • Offertes gelden niet voor nabestellingen of toevoegingen, tenzij de partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen

  • Bij aanvaarding van een offerte door de klant behoudt Jumoo bvba het recht om de offerte alsnog binnen drie dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen

  • Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Jumoo bvba slechts nadat de klant op schriftelijke wijze heeft bevestigd

Prijzen

  • Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn exclusief 21% btw

  • Prijzen die op de website vermeld staan, kunnen ten allen tijden worden gewijzigd. De nieuwe prijzen zijn van toepassing op alle overeenkomsten die vanaf die datum worden gesloten

  • De prijs voor extra uren wordt berekend volgens de gecommuniceerde uurtarieven

  • Indien partijen voor een dienstverlening een totaalbedrag zijn overeengekomen, dan is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben bedongen dat het een vaste prijs is waarvan niet kan worden afgeweken

Betalingen online producten

  • Bij de aankoop van producten via de website van Vonk Communicatie, zoals online cursussen, gebeurt de betaling meteen elektronisch bij de bestelling

  • Jumoo bvba biedt verschillende manieren aan om op een veilige manier de online bestellingen elektronisch te betalen via het betalingssysteem en de betalingsvoorwaarden van betalingsprovider Mollie

  • Middels het plaatsen van een bestelling en betaling via de website van Vonk Communicatie verklaart de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van betalingsprovider Mollie en aanvaardt hij erdoor gebonden te zijn. 

  • Kort na de aankoop ontvangt de klant de factuur

  • Geen enkele bestelling wordt gevalideerd zonder voorafgaand de overeenstemmende betaling te ontvangen

  • Jumoo bvba aanvaardt enkel betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie

  • Betwistingen m.b.t. het factuurbedrag worden binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk ter kennis gebracht van Jumoo bvba

Betalingen diensten

  • Voor diensten zoals individuele begeleiding of consultancy zal Jumoo bvba in sommige gevallen een voorschot vragen bij aanvaarding van de offerte. Hiervoor wordt een factuur bezorgd

  • Na uitvoering van de dienst ontvangt de klant een factuur ten bedrage van het saldo van de dienstverlening

  • De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij dit uitdrukkelijk anders vermeld staat op de factuur

  • Jumoo bvba aanvaardt enkel betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie

  • Betwistingen m.b.t. het factuurbedrag worden binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk ter kennis gebracht van Jumoo bvba

Gevolgen van laattijdige betaling

  • Bij gebreke aan betaling van het factuurbedrag 30 dagen na factuurdatum is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van 100 euro

Annulering van bestellingen

  • De bestelling van diensten kan door de klant enkel rechtsgeldig worden geannuleerd bij een per post aangetekend schrijven of per e-mail, voor zover nog niet begonnen was met de uitvoering van deze dienst

  • Indien wel al gestart was met de uitvoering van de dienst zal Jumoo bvba de gepresteerde uren doorrekenen aan de klant

  • Betaalde voorschotten kunnen niet worden terugbetaald in geval van annulering

  • Bestellingen van (online) producten kunnen niet geannuleerd worden, aangezien het product geleverd werd tijdens de herroepingstermijn van de digitale aankoop

Verwerking persoonsgegevens

  • Door een bestelling te plaatsen geeft de klant zijn uitdrukkelijke toestemming aan Jumoo bvba om zijn persoonsgegevens te verwerken met het oog op de uitvoering of levering van de bestelde dienst of het bestelde product

  • Daarnaast kunnen de verstrekte gegevens eveneens worden gebruikt voor klantenbeheer, e-mails en nieuwsbrieven, reclame- of marketingdoeleinden en statistische informatieverzameling. Jumoo bvba verwijst in dit kader ook naar haar privacyverklaring op de website van Vonk Communicatie

  • Alle persoonsgegevens die via de website worden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden worden doorgegeven

Aansprakelijkheid

  • De aansprakelijkheid van Jumoo bvba beperkt zich tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd

  • Jumoo bvba doet een uiterste inspanning om ervoor te zorgen dat de website van Vonk Communicatie 7 dagen per week, 24 uur per dag toegankelijk en beschikbaar is. Het is echter mogelijk dat door onderhoud, updates of andere oorzaken buiten de wil van Jumoo bvba om, de toegang tot de site onderbroken wordt. Jumoo bvba kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade als gevolg van dergelijke onderbrekingen

  • Jumoo bvba kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van overmacht, zoals ziekte of onbeschikbaarheid van de uitvoerende personen

  • Indien Jumoo bvba wordt getroffen door een situatie van overmacht zal ze de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen.

  • Jumoo bvba kan op de pagina’s van haar website links naar andere websites plaatsen maar is hierbij niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites.

Intellectuele eigendom

  • Alle teksten en afbeeldingen, in welke vorm dan ook, die ontwikkeld en/of gebruikt worden door Jumoo bvba zijn en blijven eigendom van Jumoo bvba. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen schriftelijke toestemming van Jumoo bvba

Toepasselijk recht & bevoegde rechter

  • Het toepasselijke recht op deze overeenkomst is het Belgische recht

  • Als er een geschil ontstaat voortvloeiend uit onze samenwerkingsovereenkomst proberen de partijen dit in eerste instantie op te lossen volgens bemiddeling 

  • indien het geschil niet via bemiddeling kan opgelost worden, laten de partijen hun geschil beslechten door een bevoegde rechter in het arrondissement Gent

  • Beide partijen aanvaarden elektronische communicatie (bv. e-mail) als bewijsmiddel

Klachten en klantenservice

  • Klachten dienen schriftelijk bezorgd te worden aan Jumoo bvba

  • De klantenservice is bereikbaar: